Минкомсвязи предложило сделать портал госуслуг единым окном для жалоб и обращений граждан. Для обработки таких запросов будет применяться искусственный интеллект. Ведомство уже подготовило такой законопроект, пишет газета «Коммерсантъ». Подать жалобу сможет только гражданин, зарегистрированный на Госуслугах. Письмо будет автоматически направляться в нужное ведомство, а человеку придёт отчёт. По оценке Минкомсвязи, ежегодно россияне отправляют не менее 10 млн писем в органы власти. Около 65% обращений уже в электронном виде. Но каждый раз это разные сайты, адреса и способы заполнения информации — всё это работает крайне неэффективно, отмечают в министерстве.
Минкомсвязи предложило сделать портал госуслуг единым окном для жалоб и обращений граждан
