Сейчас возможен только обмен на другую дату. Компания деньги не возвращает. С 15 мая будут выписывать ваучеры – сертификаты на всю сумму, указанную в предъявленном билете. За билеты некоторых других авиакомпаний можно вернуть деньги, но только с разрешения представителей. Запросы пассажиров находятся несколько дней в обработке. А также можно взять ваучер, на один – три года. Обмен на другие даты производят без проблем.
