Для сотрудничества маркетплейсов и пунктов выдачи заказов Ассоциация компаний интернет-торговли разработает стандарты. Правда, они будут добровольными, пишет «Парламентская газета». Введение норм должно улучшить качество сервиса для покупателей, поскольку документ определит ответственность ПВЗ при совершении противоправных действий — подмены или недовложения товара, или действий, дискредитирующих маркетплейс, это, например, хамство сотрудников пункта, драки или работа в состоянии алкогольного опьянения. В Ассоциации компаний интернет-торговли также предложили создать комиссию по урегулированию споров и ввести обучающие курсы для сотрудников ПВЗ.
Покупателей маркетплейсов хотят оградить от хамства сотрудников пункта выдачи
