По инициативе правительства Магаданской области в регионе был проведён ежегодный социологический опрос по выявлению уровня удовлетворенности населения деятельностью органов местного самоуправления городских округов и глав муниципальных образований территории. Всего для сбора статистической информации были отобраны 1000 респондентов, 600 из них – жители города Магадана. Как показали результаты исследования, в целом магаданцы позитивно оценивают деятельность органов местного самоуправления. Наиболее положительно респонденты оценивают ряд сфер (экономического развития, дошкольного, общего и дополнительного образования культуры, физической культуры и спорта). Оценки составляют более 90 (очень высокие результаты). В этих сферах происходит рост показателей, при этом сдвиг отмечается во всех или большинстве городских округов. Происходит процесс «выравнивания» показателей в лучшую сторону.
Также было проведено изучение показателей удовлетворенности населения деятельностью мэра города Магадана и глав муниципальных образований в целом по Магаданской области и раздельно по каждому городскому округу.
В среднем показатели довольства жителей Магадана по каждому из вопросов колеблются от 70 до 92,5 %. Общий анализ опроса населения показал, что 88,1 % удовлетворены деятельностью мэра Магадана. Кроме того, авторами анализа отмечена положительная динамика в оценке населением деятельности в сфере водоснабжения, теплоснабжения и работе ЖКХ по сравнению с 2018 годом.
На основании исследования была произведена выработка рекомендованных мер для повышения показателей удовлетворенности населения деятельностью глав. Среди них: в сфере экономического развития – развитие реального сектора экономики с использованием ситуации падения курса рубля, в дошкольном образовании – вводить в практику продуктивные методы обучения, основанные на системно-деятельностном подходе, увеличение количества и улучшение территориальной доступности организаций дополнительного образования, разработка бесплатных программ дополнительного образования. В сфере культуры: увеличение финансирования организаций, в физкультуре – строительство крытых спортивных комплексов и залов, расширение сети стадионов и катков.
В сфере жилищного строительства и обеспечения граждан жильем названы реконструкция или снос ветхого жилья, увеличение объёмов жилищного строительства, разработка программ доступного жилья для основного населения.
Наиболее проблемной признана сфера жилищно-коммунального хозяйства. Здесь респонденты предлагают проведение необходимого ремонта в подъездах, оптимизацию стоимости коммунальных услуг, антимонопольный контроль поставщиков, разработку программы по замене труб на нержавеющие.
Также ряд замечаний указан в сферах теплоснабжения, водоснабжения (водоотведения), электроснабжения, энергосбережения и повышения энергетической эффективности. В части качества условий оказания услуг организациями в сфере охраны здоровья названы совершенствование системы электронной записи, привлечение врачей-специалистов в поликлиники, увеличение охвата населения помощью, в т.ч. одиноких пожилых людей и инвалидов, развитие программ доступной среды.