Маркетплейсы не могут взимать средства с покупателя в случае возврата некачественного товара. Причина – именно на продавца возложена обязанность принять товар с недостатками, провести проверку его качества и вернуть деньги. Об этом сообщает пресс-служба Роспотребнадзора, пишет «Москва 24». В ведомстве добавили, что представители Wildberries указали на начало работы по автоматическому возврату средств, которые были списаны за обратную доставку бракованного товара. При этом пользователям не нужно отдельно обращаться в службу поддержки. В Wildberries пообещали, что в ближайшее время сообщения по браку будут обрабатываться самостоятельно продавцами.
Роспотребнадзор напомнил о правилах возврата некачественного товара
