МВД выпустило рекомендации по «совершенствованию коммуникативных компетенций сотрудников ДПС». Об этом пишет Коммерсант. В общении с агрессивными водителями они должны использовать самоконтроль и методы психологического воздействия, а также проявлять «безупречную» культуру общения, «подчеркнутую» вежливость и выделять во время дорожных споров «положительные качества агрессора». Чтобы инспекторы сами не стали жертвами психологического воздействия, им подробно разъяснили, что такое троллинг и флейминг.
Базовые правила общения сотрудников ГИБДД с водителями изложены в законе о полиции и регламенте МВД по надзору за движением. Тем не менее новые рекомендации для сотрудников ДПС понадобились в связи с активизацией в последние годы блогеров, снимающих на видео общение с ГИБДД. Авторы рекомендаций уточняют, что блогеры «изобретают новые средства контроля за деятельностью сотрудников, размещая информацию в социальных сетях, при этом умышленно ее искажают. В результате сотрудники зачастую оказываются беспомощными перед такими «видеонападениями».